Tilaaminen Suomessa
Toimitamme tilaukset nopeasti, yleensä samana arkipäivänä.
- Toimitustavaksi voit valita Postin tai Matkahuollon.
- Toimituskulut ovat alkaen 5,90 euroa / tilaus.
- Myymme tuotteita vain omasta varastostamme.
- Tilauksilla on 30 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus.
www.mailavelho.fi on Oikein Group Oy:n (Y-tunnus: 3602719-2) ylläpitämä markkinapaikka, jossa hyödykkeiden myyjänä on Oikein Group Oy. Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Oikein Group Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.
Oikein Group Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Mailavelhon kotisivuilla. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.
Oikein Group Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Oikein Group Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Oikein Group Oy ei kohtuudella voi voittaa. Oikein Group Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.
Tilaaminen
Mailavelho (Oikein Group Oy) myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäiselle yksityishenkilölle (jäljempänä kuluttaja) ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaalle. Hyödykkeitä myydään myös yritys- ja julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille (jäljempänä yritysasiakas).
Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.
Yritysasiakkaiden ja Oikein Group Oy:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero ja tarvittaessa laskutusosoite.
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.mailavelho.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- tuotteen ja tuotekoodin
- hinnan ja ALV erittelyn
- viitenumeron
- laskun loppusumman
sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Toimitusaika
Toimitusaika-arviot (ilmoitetaan arkipäivissä). Mailavelho (Oikein Group Oy) ei ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Mailavelhon (Oikein Group Oy) järjestelmään.
Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä annettuun osoitteeseen. Poikkeuksellisissa toimituksissa on otettava välittömästi yhteyttä Mailavelhon asiakaspalveluun.
Tuotteet ja hinnat
Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä Mailavelhosta tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti.
Mailavelho pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Mailavelho ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi.
Tuotteiden ikärajoja noudatetaan niin kuin laissa on määrätty.
Tilaaminen Suomen ulkopuolelle
Tuotteita myy Mailavelho / Oikein Group Oy (Y-tunnus 3602719-2).
Myymme tuotteita täysi-ikäisille (18+) asiakkaille ja yrityksille maailmanlaajuisesti.
EU-/ETA-alueen asiakkaille kaikki hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron (ALV):
- yleinen ALV 25,5 %
EU-/ETA-alueen ulkopuolelle toimitettavat tilaukset myydään verottomina (0 % ALV). Mahdolliset paikalliset tullimaksut, verot ja tuontikulut ovat ostajan vastuulla. EU-alueen yritysasiakkaat, joilla on voimassa oleva ALV-numero, voivat tehdä tilauksen käännetyn verovelvollisuuden mukaisesti syöttämällä ALV-numeronsa tilauslomakkeelle.
Tilaaminen
Tilauksen tekemistä varten asiakkaalta tarvitaan seuraavat yhteystiedot: nimi, voimassa oleva sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä toimitusosoite. Tekemällä tilauksen hyväksyt tilaushetkellä voimassa olevat käyttöehdot. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Vahvistuksessa ilmoitetaan tilatut tuotteet, toimituskulut sekä tilauksen kokonaishinta. Ilmoitamme sähköpostitse myös, kun paketti on valmis lähetettäväksi.
Maksutavat
Paytrail - Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay sekä mahdollisesti muut Paytrailin tarjoamat maksutavat.
Maksupalveluntarjoaja
Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) toimii maksunvälittäjänä ja näkyy maksun saajana kortti- tai tiliotteella. Maksu välitetään välittömästi Mailavelho / Oikein Group Oy:lle. Paytrail on Finanssivalvonnan valvoma maksulaitos.
Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä, Suomi
Puh. +358 207 181 830
www.paytrail.com
Toimituskulut ja toimitustavat
Toimitustavat ja toimituskulut näkyvät kassasivulla sen jälkeen, kun olet valinnut toimitusmaan.
Palautuskäytäntö
Voit palauttaa tai vaihtaa tilaamasi tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Ennen palautusta sinun tulee ilmoittaa siitä sähköpostitse osoitteeseen: asiakaspalvelu@mailavelho.fi.
Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan. Liitä palautukseen yhteystietosi ja tilausnumerosi. Kun palautus on vastaanotettu, tarkastettu ja hyväksytty, hyvitämme tuotteen hinnan. Tilauksen alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Kun palautus lähetetään Suomen ulkopuolelta, asiakas vastaa itse palautuksen lähettämisestä sekä palautuskuluista valitsemallaan kuljetusyhtiöllä.
Kysymykset ja ongelmatilanteet
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: asiakaspalvelu@mailavelho.fi.
Jos paketti tai tuote on vaurioitunut, ota valokuvat vahingosta, säilytä pakkausmateriaali ja ilmoita asiasta meille välittömästi, jotta voimme tehdä reklamaation kuljetusyhtiölle.
Muutokset
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Tarkistathan aina voimassa olevat ehdot ennen tilaamista.
Mailavelho / Oikein Group Oy käsittelee kaikkia asiakastietoja luottamuksellisesti eikä luovuta niitä kolmansille osapuolille muuten kuin maksujen käsittelyn tai toimituksen edellyttämällä tavalla.